О работе с обращениями и запросами граждан в Федеральном архивном агентстве в 2021 г.

В соответствии с Положением о Федеральном архивном агентстве (Росархиве), утвержденным Указом Президента Российской Федерации постановлением Правительства Российской Федерации от 22 июня 2016 г. № 293, одним из основных направлений его деятельности является обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством срок.

Всего за период с 1 января по 31 декабря 2021 г. в Росархив поступило 3012 обращений (запросов) граждан (из них: 2273 в электронном виде, 441 по системе межведомственного электронного документооборота – МЭДО), в том числе направленных из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан, Аппарата Правительства Российской Федерации, МИД России, от депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, из Управления по организации работы с документами Аппарата Мэра и Правительства Москвы, из различных министерств и ведомств, а также поступивших непосредственно от российских граждан и граждан, проживающих за рубежом.

На все поступившие в Росархив и входящие в его компетенцию обращения (запросы) российских граждан в установленные сроки даны ответы или необходимые разъяснения в соответствии с положениями Федерального закона 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Административным регламентом Федерального архивного агентства по предоставлению государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов», утвержденным приказом Росархива от 09.01.2017 № 1; Административным регламентом Федерального архивного агентства по предоставлению государственной услуги «Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства», утвержденным приказом Минкультуры России от 31.05.2012 № 566.

В большинстве в Росархив поступали запросы, связанные с получением архивных справок о подтверждении трудового стажа и размере среднемесячной зарплаты – 1095, участии в Великой Отечественной войне (в т.ч. нахождении в плену, концлагерях, гетто, других местах принудительного содержания граждан) – 166 акты гражданского состояния – 244 награждении государственными наградами, почетными званиями и грамотами, присуждении премий – 117, службе в Советской Армии и Военно-Морском Флоте, войсках НКВД-МВД СССР (Российской Федерации) – 211 о получении образования – 239 и другим темам – 906

За 12 месяцев 2021 г. Росархивом организовано исполнение 393 запросов российских граждан, проживающих за рубежом, иностранных граждан и лиц без гражданства, которые по своему содержанию затрагивали вопросы, связанные с их социальной защитой, предусматривающей пенсионное обеспечение, получение льгот и компенсаций. Запросы данной категории поступают в Росархив большей частью из Консульского департамента МИД России, посольств иностранных государств в Москве, а также непосредственно от граждан из-за рубежа.

За указанный период в Росархив поступило 55 жалоб. Все жалобы, а также обращения граждан, поступившие в Росархив из Администрации Президента Российской Федерации, докладывались руководству и ставились на контроль.

По своему содержанию поступившие жалобы касались длительных сроков исполнения тематических запросов в архивах; вопросов сохранности архивных документов, проблем доступа к документам, хранящимся в государственных и ведомственных архивах. При рассмотрении жалоб, при необходимости, Росархив запрашивал объяснения от руководителей архивных учреждений и давал разъяснения и рекомендации обратившимся с жалобами гражданам по решению возникших проблем.

Общий отдел с режимно-секретной частью Росархива